Hepsiburada için dünyanın en prestijli danışmanlık şirketlerinden
Deloitte tarafından hazırlanan “Pandemi Döneminde Türkiye’de E-ticaret
Ekosistemi ve Hepsiburada Etki Analizi” araştırması, geride  bıraktığımız 1 yılda platforma dahil her 3 işletmeden 1’inin e-ticaret  ile Hepsiburada sayesinde ilk kez tanıştığını ortaya çıkardı.
    Araştırmaya göre, pandemi döneminde işletme sayısının 2’ye  katlandığı Hepsiburada platformunda 10 işletmeden 7’sinin satışları
%40 arttı.
    Pandemi yılında Hepsiburada platformu üzerinden tüm Türkiye’den  işletmelerin e-ticaret hacmi artarken en çok artış gösteren illerimiz  sırasıyla Giresun, Samsun, Isparta, Kırklareli ve Çorum oldu. Ayrıca
Hepsiburada’nın platformunda özel teşvikler sunduğu kadın girişimciler  işlerini de katlayarak büyütmeyi başardılar.
    Pandemi do¨neminde değişen müşteri beklentileriyle durdurulamaz  bir ivme kazanan e-ticaret, hem tu¨keticilerin hem de is¸letmelerin  hayatında vazgeçilmez oldu. Bu büyüme ivmesinin önümüzdeki do¨nemde de  devam etmesi beklenirken, Hepsiburada danışmanlık şirketi Deloitte ile  pandemi döneminde e-ticaret ekosistemini ve Hepsiburada hizmetlerini  değerlendiren bir araştırma yürüttü. Hepsiburada’nın bu dönemde aldığı  aksiyonların ve hayata geçirdiği hizmetlerin sonuçlarını da somut  şekilde ortaya koyan bu araştırmaya göre, Tu¨rkiye’de e-ticaret  pandemi do¨neminde kazandığı hızla 2020 yılının ilk altı ayında  gec¸tigˆimiz yıla go¨re %66 oranında bu¨yu¨dü ve 226 milyar TL’lik bir  hacme ulaştı.
    Tu¨rkiye’de pandemi do¨neminde tu¨keticilerin %84’u¨nün e-ticareti  daha çok tercih ettiği gözlemlenirken, %45’i e-ticaret u¨zerinden  eskiye kıyasla 1,5 kattan daha fazla alışveriş yapmaya bas¸ladıklarını  ifade ediyorlar. İs¸letmelerin %82’si ic¸in e- ticaret siteleri baskın  satıs¸ kanalına do¨nu¨s¸ürken Hepsiburada u¨zerinden satıs¸ yapan  is¸letmelerin %64’u¨ pandemi sonrası do¨nemde de e-ticaretin  satıs¸ları ic¸indeki payının artacagˆını o¨ngo¨ru¨yor.
    Hepsiburada her 5 müşterisinden 4’ünün en sık tercih ettiği  e-ticaret platformu
     Hepsiburada e-ticaret degˆer zincirinin tamamı ic¸in sagˆladıgˆı  c¸o¨zu¨mlerle ekosistemin gelis¸mesine ve ticaretin dijitalles¸mesine  o¨ncu¨lu¨k eden c¸alıs¸malarını sürdürdü. Pandemi do¨neminde 30’dan  fazla kategoride 50 milyondan fazla u¨ru¨n sec¸enegˆi ile  mu¨s¸terilerine kesintisiz ve gu¨venli bir s¸ekilde hizmet sagˆlayan
Hepsiburada, ürün c¸es¸itliliği, güvenilirliği, alışveriş deneyimini  iyileştiren ve kolaylaştıran yenilikleri ile her 5 mu¨s¸terisinden
4’u¨nu¨n en sık tercih ettigˆi e-ticaret platformu konumu olarak öne  çıktı.
    Lojistik çözümü Hepsijet, pandemide müşterilerinin %94’üne zaman  kazandırdı  Hepsiburada mu¨s¸terilerinin %87’si HepsiJet ile teslimat  yapılmasının alıs¸veris¸ kararlarını olumlu yo¨nde etkiledigˆini ifade  etti. Pandemi do¨neminde Hepsiburada mu¨s¸terilerinin memnuniyeti %17  oranında arttı. İs¸letmeler ic¸in u¨ru¨nlerinin siparis¸ edilmesinden  mu¨s¸terilere ulas¸tırılmasına ve sonrasında kapıdan randevulu iade  sistemine kadar c¸es¸itli alanlarda katma degˆerli c¸o¨zu¨mler u¨reten
Hepsijet, her 4 işletmeden 3’ünün diğer kargo şirketleri yerine  tercihi oldu.
    Türkiye’nin Hepsiburadası’ndan işletmelere can suyu oldu   platformdaki işletme sayısı 2 kat arttı
    Hepsiburada, platform u¨zerinden satıs¸ yapan her 3 is¸letmeden
1’inin e-ticarete bas¸ladıgˆı ilk e-ticaret sitesi olarak Tu¨rkiye  e-ticaret ekosisteminin bu¨yu¨mesine katkı sagˆlıyor. Hepsiburada
Tu¨rkiye’nin tu¨m bo¨lgelerinde 2 kat daha fazla is¸letme ile hizmet  verirken, en fazla büyüme gösteren şehirler Giresun, Samsun, Isparta,
Kırklareli ve Çorum oldu. Hepsiburada ekosistemindeki is¸letmeler 1,6  milyonu dogˆrudan olmak u¨zere toplam 3,5 milyon kis¸inin gec¸imine  katkı sağlıyor.
    Pandemi döneminde her 10 is¸letmeden 7’si ic¸in fiziksel magˆaza  satıs¸ları azalırken Hepsiburada, platformundaki işletmelerine cansuyu  oldu ve online satışlarını artırmalarına olanak sağladı. Hepsiburada  u¨zerinden satıs¸ yapan is¸letmelerin e-ticaret satıs¸larındaki artış  ortalama %40 oldu.
    Hepsiburada’nın Hepsiglobal hizmeti ile ihracat yapan işletmelerin
%85’i daha önce satış yapmadıkları ülkelere ulaştılar.

    Hepsiburada’dan işletmelerin dijital dönüşümüne destek olan  atılımlar

    Hepsiburada, pandemi do¨neminde mu¨s¸terilerine daha kaliteli  hizmetler sunmaları ve dijital do¨nu¨s¸u¨mlerini hızlandırmaları ic¸in  çatısı altında satış yapan işletmelere destek oldu. Ayda 200 milyonun  u¨zerinde ziyaret sayısıyla is¸letmelerin go¨ru¨nu¨rlu¨gˆu¨nu¨  artırmanın yanı sıra sundugˆu pazar ic¸go¨ru¨leri, eğitimler,  e-ticaret lojistigˆi, kargo hizmetleri ve teknolojik altyapı ile  is¸letmelerin Tu¨rkiye’nin tu¨m s¸ehirlerinde yeni mu¨s¸teriler ile  bulus¸malarını kolaylaştırdı. Gebze'de Akıllı Operasyon Merkezi’ne ek  olarak, pandemi do¨neminde Ankara, İzmir, Erzurum, Diyarbakır ve Adana  olmak üzere ac¸tıgˆı bes¸ yeni lojistik merkezi ile ilgili ürünlerin
24 saat gibi kısa bir süre ic¸inde müşterilerine ulas¸tırmasına imkân  sağladı.

    Kadınların ekonomiye katılımı ve toplumsal faydalar

    Tu¨rkiye’nin Hepsiburada’sı  mu¨s¸terilerinin, is¸letmelerinin ve  paydas¸larının destekleri ile toplumsal dayanıs¸manın gu¨c¸lenmesine  katkı sagˆlıyor. Kamu, sivil toplum kurulus¸ları ve ekosisteminde  bulunan is¸letmeler ile yaptıgˆı is¸ birlikleri ve mu¨s¸terilerinin  sundugˆu katkılar ile toplumda ihtiyac¸ duyan her kesimin yanında yer  alıyor. Pandemi döneminde  Sagˆlık Bakanlıgˆı iş birliği ile toplam 1  milyon sağlık malzemesinin sağlık çalışanlarına ulaştırılması,
İc¸is¸leri Bakanlıgˆı ve Valilikler iş birliği ile mu¨s¸terilerinin de  katılımıyla ihtiyaç sahiplerine Ramazan Kolisi ulaştırılması, ek  istihdam paketi, Birleşmiş Markalar Derneği üyesi tekstil firmalarına  ticari teşvikler gibi desteklerin olduğu birçok uygulama ve programı  hayata geçirdi.
    Kadın girişimcilere özel oluşturduğu teşvik programı “Girişimci
Kadınlara Teknoloji Gücü” ile kadın girişimcilere e-ticaret ile iş  kurma veya işlerini büyütme fırsatı sunmaya devam ediyor. Pandemi  döneminde kadın girişimcilere desteğini sürdüren Türkiye’nin
Hepsiburada’sı, bünyesindeki kadın girişimcilerin işlerini 98 kat  büyütmelerine destek oldu  kamu ve sekto¨r is¸ birlikleri ile birlikte  hayata gec¸irdigˆi inisiyatifleri ile 19 binden fazla kadın  giris¸imcinin programdan faydalanmasını sağladı. Bugün Hepsiburada  platformundaki kadın girişimcilerin tüm işletmeler içindeki oranı
%23’e yükseldi.
    Hepsiburada CEO’su Murat Emirdağ, Türkiye’nin Hepsiburadası olarak  pandemi döneminde de ekosistemlerindeki tüm paydaşların e-ticaret  deneyimini iyileştirmek için çalıştıklarını belirterek şunları  söyledi: "Bölgenin lider “teknoloji platformu” olma vizyonuyla ve  müşteri deneyimini merkeze alan bir felsefeyle çalışıyoruz. Amacımız,
Türkiye’nin tek yerli e-ticaret markası olarak Hindistan’ın batısıyla
Almanya’nın doğusu arasında kalan geniş coğrafyanın en büyük teknoloji  şirketi olmak. İstanbul’dan 4 saat uçak mesafesinde yer alan 1 milyar  müşteriye hitap eden dev bir ekosistem olmak için çalışıyoruz.
Hedefimiz, bu topraklardan bir teknoloji gücü ve uluslararası bir  başarı hikâyesi çıkararak ülkemizi gururlandırmak. Bu araştırma  sonuçları bize doğru yolda olduğumuzu gösterirken, daha yüksek  hedeflere ulaşmada büyük bir güç ve motivasyon verdi. Hizmet  kalitemizi ve sektörü daha da ileriye taşıyacak inovatif ürün, servis  ve yatırımlarla müşterilerimiz, platformumuzdaki işletmeler, ülke  ekonomimiz ve tüm paydaşlarımız için değer üretmeye var gücümüzle  devam edeceğiz.”
    Deloitte Türkiye Danışmanlık Hizmetleri Lideri Hakan Göl ise  şunları dile getirdi: "Araştırmayı e-ticaretteki dönüşüm ve tercihleri  somut şekilde ortaya koyması açısından çok önemli buluyorum ve  e-ticarete girmek isteyen işletmeler için önemli ipuçları  barındırdığını düşünüyorum. Türkiye ve bölgesinin lider e-ticaret  platformlarından Hepsiburada’nın uygulamalarının birçok firma için yol  gösterici olacağına inanıyorum."




    Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
    http://www.foreks.com
    http://twitter.com/ForeksTurkey