Pandemi sonrasında, turizm ve konaklama sektöründe "dijitalleşme" hız  kazanarak oteller tarafından misafirlerine sunulan bir hizmet şekline  dönüştü.

Temassızlığın öneminin artması ile birlikte oteller misafirlerine en  hızlı, konforlu ve temassız hizmeti nasıl sunacağına ilişkin arayışa  başladı. Bodrum Gümbet'te misafirlerine hizmet veren Very Chic Hotel  de bu yıl misafirlerine temassız ve mobil teknolojinin gücünü  kullanarak özel bir servis hizmetini müşterilerinin beğenisine sundu.

Geçtiğimiz yıl tamamen yenilerek ve konseptinde köklü değişikler yapan  otel, bu yıl birçok hizmetini teknoloji ile birlikte dönüştürmeye  devam ediyor.

Odadan Akşam Yemeği Siparişi! 

İlk giriş yaptıkları andan itibaren bilgilendirilen misafirler  odalarındaki QR kodlarla otelin uygulamasına yönlendiriliyor. Oda  içerisindeki taleplerinden, akşam ne yiyeceklerinin belirlenmesi kadar  tüm hizmeti uygulama üzerinden alabiliyor. Yani misafirler hangi gün  hangi öğünde ne yiyeceğini ve içeceğini odasındayken sipariş  edebiliyor. Misafir restorana gittiğinde "oda numarasını" söylemesiyle  tüm siparişleri oturduğu masaya servis ediliyor.

Misafir Masadan Temassız Sipariş Verebiliyor!

Misafir gün içerisinde uygulamadan sipariş vermezse oteldeki  teknolojinin alternatif yönleri devreye giriyor. Doğrudan restorana  gidip masaya oturan misafire de otel temassız hizmet vermeye devam  ediyor. Masada bulunan QR kodu okutan misafir tüm siparişini doğrudan  karşına açılan ekran üzerinden gerçekleştirebiliyor. Masaya gelen  garson sadece misafir ile iletişim kurarak onları yönlendiriyor.
Misafirin masadan verdiği siparişi doğrudan mutfağa fiş olarak düşüyor!

Teknoloji Misafire Konfor Sağlıyor

Bodrum Gümbet'te misafirlerine teknolojiyle konforlu hizmet sağlayan
Very Chıc Hotel "Dijital Dönüşüm" mimarı olan Icibot'un Satış ve
Pazarlama Direktörü Bahadır Çakar konuyla alakalı şu açıklamalarda  bulundu 

Misafirler teknolojiye çok hızlı adapte oluyor. Hangi oteli neden  seçeceklerini bile online mecraları kullanarak artık çok iyi  belirleyebiliyorlar. VERY CHIC'in hedef kitlesi genç ve tatile  eğlenmek için gelen bir kitle. Otel sahibinin hayali ve vizyonu  misafirlerin tüm taleplerini bir uygulama üzerinden kendilerine  aktarılması yönündeydi. Biz de bu hayali gerçekleştirmek için sezon  başından bu yana, hem misafir deneyimini yakından gözlemleyerek, hem  de bazı özelleştirmelerle otelin birçok hizmet alanını dönüştürmek  üzere ciddi yol kat ettik. Geldiğimiz noktada teknolojinin misafirlere  nasıl bir konfor sağladığını ve bunun da memnuniyete nasıl yansıdığını  bir kez daha gördük.   




    Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
    http://www.foreks.com
    http://twitter.com/ForeksTurkey