İş dünyasında kullanılan en iyi koçluk uygulamalarının konuşulduğu  “ICF Türkiye Dönüştüren Koçluk Hikayeleri” webinar serisi devam  ediyor. On ikincisi gerçekleştirilen webinarın bu ayki konuğu  aynı  zamanda ICF Akredite Üye Koç (ACC)’u olan, sağlık sektörü veri  yönetiminin dünya lideri IQVIA Türkiye İnsan Kaynakları Direktörü
Ceren Yazıcı oldu. Etkinlikte, IQVIA Türkiye’nin kurumsal koçluk  öyküsü, hayata geçirilen özel koçluk uygulamaları ve bunların kuruma  etkisi konuşuldu. 

Uluslararası Koçluk Federasyonu ICF’in ülkemizdeki tek yetkili  temsilcisi ICF Türkiye’nin, bir yıldır sürdürdüğü ve koçluğa değer  katan, ileriye taşıyan uygulamalar ve iş dünyasının deneyimlerinin  paylaşıldığı “Dönüştüren Koçluk Hikayeleri” webinarının on ikincisi 
IQVIA Türkiye İnsan Kaynakları Direktörü Ceren Yazıcı’nın katılımıyla  gerçekleşti.

Tuna Aktuna ve Rana Aylanç moderatörlüğü

ICF Türkiye Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı Tuna Aktuna (PCC) ve
Yönetim Kurulu Üyesi Rana Aylanç (ACC) moderatörlüğünde  gerçekleştirilen bu ayki etkinlikte  sağlık sektörüne, veri,  teknoloji, ileri düzey analiz ve uzmanlık sunan, alanının dünya lideri
IQVIA’nın, Türkiye organizasyonunda hayata geçirilen özel koçluk  uygulamaları ve bunların kuruma etkisi ele alındı.

Ülkemizin dev kurumlarının tepe yöneticileri katıldı

Ayda bir kez gerçekleştirilen etkinlik serisinde bugüne kadar  Akbank,
Aksigorta, Arçelik Global, AXA Sigorta, Borusan, Bosch Türkiye, Boyner
Grup, DeFacto, Hugo Boss Türkiye, Koçtaş, LC Waikiki, Tofaş, Logo Grup  kurumlarının tepe yöneticileri konuk edildi.

IQVIA Türkiye İnsan Kaynakları Direktörü Ceren Yazıcı, şirketlerindeki  koçluk uygulamalarına dair ilk kazanımları, satış ekiplerine verilen  grup koçluğu uygulamalarından elde ettiklerini vurgulayarak, “Bu  kazanımların sonucunda, koçluk uygulamalarını, yönetim kurulu başkanı  ve üyeleri başta olmak üzere  tepe yöneticiler düzeyine çıkarmaya  karar verdik. Çünkü günlük koşuşturma içerisinde, büyük resme dair  sorular sormaya, bütünsel bir bakış açısı ve farkındalık oluşturmaya  vakit bulunamadığını gözlemledik. Süreç sonunda gerçekten çok başarılı  olduk.” dedi.

Yazıcı: “Koçluk uygulamaları sonrası, her süreçteki akışın  yalınlaştığını gözlemledik.”

Kurum içinde tüm ekip yöneten liderlerle, koçluk almak isteyip  istemediklerini  koçluk hizmet alanını da detaylı anlatarak tek tek  soruşturduklarını vurgulayan Yazıcı, sözlerine şöyle devam etti: “Tüm  yöneticilerimizle, işin henüz başında, koçluk seansları sürecinin  disiplinli olunması gereken zorlu bir süreç olduğunu ama süreç sonunda  elde edecekleri kazanımları çok net aktardık.  Ve tüm hedefleri,  koçluk alacak yöneticilerimizle birebir görüşerek beraber çıkardık.
Süreç sonunda, koçluk alan her bir yönetici için  kendisinin, kendi  üst düzey yöneticisinin, kurumun İK lideri olarak benim ve koçunun  katıldığı toplantılarla geri bildirim seansları düzenledik. Ölçümleme  konusunda ise şunları söyleyebilirim: Her sene global firmamız ile
IQVIA Türkiye’nin “Çalışan Memnuniyeti Anketi” skorları hemen hemen  aynı olurdu  koçluk sonrası ise, yüzde 80’lerin üzerine çıkarak,  globali 7-8 puan geçtiğimizi memnuniyetle söyleyebilirim. Bu sonuçları  geri bildirim görüşmeleri ve başka sohbetlerimizde de gözlemlemiştim  zaten. Bazı yöneticilerimiz, kitleleri arkalarından sürükleyecek  yeteneğe sahip olduklarının farkında değillerdi mesela. Koçluk  uygulamaları sonrası, gönül rahatlığıyla kariyer planlarını değiştiren  yöneticilerimiz oldu. Kurum için birimler ve onların yöneticileri  arasındaki uzlaşmazlıkların çoğunu ortadan kaldırdık koçluk  uygulamaları sayesinde. Belki de her şeyden önemlisi, koçluk  uygulamaları sonrası, her süreçteki akışın yalınlaştığını gözlemledik.”

İhtiyaçların ve ulaşılmak istenen hedeflerin baştan tespit edilmesi  çok önemli

Koçluk eğitimi ve koçluk uygulamaları sürecine başlayacak firmalara  neler önerirsiniz sorununu da yanıtlayan, Yazıcı, şunları söyledi:  “Koçluktan yararlanmak isteyen kurumlar, her şeyden önce,  ihtiyaçlarını ve ulaşmak istedikleri hedefleri en baştan net  belirlemeliler. Kurum olarak bizim ilk önceliğimiz “yönetici koçluğu”  oldu, ikinci sırayı “grup koçluğu” aldı ama bu her kurumun  ihtiyaçlarına göre değişim gösterecektir. Sonra, her koç alacak  yönetici ya da çalışanın hedefleri, kişisel bir şekilde ve yöneticisi  ve koçuyla birlikte belirlenmeli. Kişilerde net bir farkındalık  yaratmak hatta kişinin kendi hedefleri konusunda bir farkındalığın en  baştan yaratılması son derece önemli. Ayrıca üst yönetimi sürece dahil  etmen çok etkili oluyor. Mümkünse bizzat koçluk sürecine pratik  şekilde dahil ederek hem de… Kurum içi görev ya da pozisyon  değişimlerinde çok etkili oluyor koçluk uygulamaları.”

Etkinliğin sonunda, “Firmaların insan kaynakları yöneticilerine ne tür  tavsiyeleriniz olur?” ve “Yönetici koçlarına önerileriniz neler olur?”  sorularını da yanıtlayan IQVIA Türkiye İnsan Kaynakları Direktörü
Ceren Yazıcı, sözlerini şöyle tamamladı: “Her şeyden önce, koçluk  uygulamalarına neden ihtiyaç duyduğu konusunda netleşmelerini  öneriyorum. Sınırların net bir şekilde çıkarılması gerekiyor. Ayrıca,  koçluk almasına ihtiyaç gözlemlenen yöneticilerin, kendi yöneticileri  ve ekip arkadaşlarından da görüş almak önemli. Ama her şeyden öte,  koçluk alacak kişinin kendi görüşleri, kendine bakışı önemli. Ben  koçluk almaya başlayacak insanlarla görüşmelerime şu soruyu sorarak  başlıyorum: “Kendine farkındalık konusunda 1’den, 10’a kadar bir puan  versen  hangi puan olur bu?” Kendine farkındalık konusunda 10 puan  veren bazı bireylerin majör problemi bizzat farkındalıktı. Bu gibi  anlarda koçluğun değeri çok daha fazla çıkıyor ortaya. Yönetici  koçlarına ise tek bir önerim var: Özellikle kişilerin gündeme  getirdikleri sorunların, gerçek problemler olup olmadığının tespiti  her şeyden önemli bence.”


    Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
    http://www.foreks.com
    http://twitter.com/ForeksTurkey