Cepten internete girenlere 7 uyarı!

Cep telefonlarından internete bağlananların en büyük şikayetlerinden birisi de kabarık faturalar. Şikayetvar’ın yaptığı analiz cepten internete girenlerin neden kabarık fatura şoku yaşadığını ortaya çıkardı.
 

Buna göre, internet paketleri değiştirildiğinde eski paketin ücreti de alınmaya devam ediyor, internet kullanımları yanlış tarifeye taşınabiliyor, internet paketi geç aktifleştirilebiliyor ya da paketin bittiğinden geç haberdar ediliyorlar, internet kullanırken habersiz üyelikler yapılabiliyor ve istek dışı internet kullanımı faturaya yansıyabiliyor.

İşte cep telefonu abonelerinin şikayetlerinden oluşturulan 7 uyarı:

1- Telefona 2 İnternet Paketi Ücreti Yansıtma Hatası: Cep telefonu internet paketinizi değiştirmenize rağmen daha kabarık bir fatura ile karşılaştıysanız dikkat. Sizden hem eski hem de yeni internet paketinizin ücreti alınıyor olabilir. “İnternet paketim yetmeyince iptal ettirip yeni bir internet paketi satın aldım.

Faturam bir anda 3 katı arttı. Faturayı incelediğimde hem eski paketin hem de yeni paketin ücretinin alındığını gördüm. Tarife değişikliği yaptığınızda eski tarifenizin iptal olduğundan emin olun.”
 

2- Yanlış Paket Kullanıyor Olabilirsiniz: Cep telefonu paketinizi ve kullanım detaylarını iyice öğrenin. Bir çok cep telefonu kullanıcısının internet paketi düşündüğü gibi çıkmıyor. Sınırsız internetler aslında kotalı bir pakete ya da hiç internet kullanımı olmayan bir pakete taşınmış olabiliyor. “Sınırsız internet olan tarifeye geçtim yani öyle olduğunu düşünmüştüm. Hattımı interneti olmayan bir tarifeye geçirmişler. Çok yüklü bir fatura geldi. Beni mağdur ediyorlar. Kendi yaptıkları hatanın, ayıplarının cezasını çekiyorum.”

3- İnternet Paketi Bitince Geç Haber Veriyor: İnternet kullanım paketinizin dolduğu size geç haber verilebilir. Paketiniz bittiğinde internet kullanımınız faturaya internet paketinizden farklı bir ücret olarak yansıtılabilir. “İnternet paketimde kalan süre geç haber verildi. Bana haber verildiğinde internet paketim zaten bitmiş. Geç haber verildiği için de kullandığım internet paket ücreti olarak değil paket dışı ücret olarak yansıtılmış. İnternet kotanızı sürekli sorgulatın.”