Bankaların ‘Deli Dumrul’ ücretleri bitmiyor!

Tüketiciden aldığı 64 ayrı masraf kalemi sebebiyle eleştirilen bankalar, tepkilere ve mahkeme kararlarına rağmen ‘Deli Dumrul’ ücretlerinden vazgeçmiyor.

Zaman'ın haberine göre İzmir’de işçi emeklisi Zeynel Abidin Yıldırım, çektiği krediler için kesilen dosya masraflarını almak için gittiği bankadan geçmişe dönük hesap özetini istedi. Banka, dosya parasını almak için evrak isteyen Yıldırım’dan her bir hesap özeti için 75 lira para istedi. Vakıfbank’tan çeşitli tarihlerde 5 defa kredi çektiğini belirten Yıldırım, “Her bir belge için 75 lira olmak üzere toplam 375 lira para istediler. İtiraz ettiğimde genel müdürlüğün talimatı olduğunu söylediler. Emekli maaşımı da aynı şubeden aldığım halde yardımcı olmadılar. Bankalar artık tüketicinin sırtından para kazanmaktan vazgeçsin.” dedi. Zeynel Abidin Yıldırım, 2006-2010 yılları arasında Vakıfbank’tan 5 seferde toplam 57 bin, bir özel bankadan da üç seferde 17 bin 500 lira ihtiyaç kredisi çekti. Yargıtay’ın dosya masrafının tüketiciye iadesi ile ilgili kararı üzerine Çiğli Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu. Heyet, yapılan kesintiler ve dosya masraflarının belgelendirmesini istemesi üzerine kredi çektiği bankalara gitti. Yıldırım, özel bankadan hiçbir ücret ödemeden gerekli belgeleri alırken, Vakıfbank, kredi çeken müşterisinden her bir kredinin hesap dökümü için 75 lira olmak üzere toplam 375 lira ödemesini talep etti.

Bankanın Tüketici Hakem Heyeti ile ilgili yetkilisi Tülay Turan ise genel müdürlüğün talimatı doğrultusunda hareket ettiklerini ifade ederek, “Bankaların ikinci kez evrak istendiği zaman masraf alma yetkisi var. Çünkü ilk kullanımlarında sözleşme, dekont gibi hepsini veriyoruz. İkinci kez talep ettiklerinde bununla ilgili bir masraf var. Ayrıca geçmişe dönük olarak araştırıldığında merkezimize yazı yazıyoruz. Orada bir işgücüne ihtiyaç oluyor. Onun da masrafını kişilerden alıyorlar. Her bankanın farklı uygulaması var. Bizim genel müdürlüğümüzün uygulaması da bu şekilde. Geriye dönük olduğu için araştırma bedeli 75 lira, dekont başına da 25 lira. Vergilerle birlikte toplam 125 ile 150 lira arasında bir masrafı çıkıyor.” açıklamasını yaptı.