FİNANS

Başvuru sayısı 216 bini aştı! En çok şikayet internet abonelikleri için geldi

Mayıs sonu itibariyle 216 bin 143 başvuru yapılan tüketici hakem heyetlerine en çok başvurulan konular internet abonelikleri, cep telefonu, kredi kartı üyelik ücretleri ve ayakkabı oldu.

Başvuru sayısı 216 bini aştı! En çok şikayet internet abonelikleri için geldi

Ticaret Bakanlığı verilerinden yapılan derlemeye göre, tüketici haklarının korunması konusunda lokomotif görevi üstlenen tüketici hakem heyetlerine 2020 yılında toplam 593 bin 505 başvuru yapılmış, 521 bin 148'i karara bağlanmış, yaklaşık 860 milyon 778 bin 208 lira değerinde uyuşmazlık değerlendirilmişti.

Bu yılın 5 aylık döneminde ise tüketici hakem heyetlerine toplam 216 bin 143 başvuru gelirken 270 bin 230 dosya karara bağlandı. Söz konusu dönemde uyuşmazlıkların yaklaşık yüzde 52’si tüketiciler lehine sonuçlandı.

Tüketici hakem heyetlerinde bu dönemde görülen uyuşmazlıkların ürün ve hizmet bazında değerlendirilmesi neticesinde, 22 bin 380 başvuru ile internet abonelikleri, 14 bin 466 ile cep telefonu, 13 bin 277 ile kredi kartı üyelik ücreti, 12 bin 49 ile ayakkabı konuları ilk sıralarda yer aldı.

Sektör bazında ise sırasıyla en çok perakende ticaret sektörü, abonelik hizmetleri sektörü ve finansal hizmetler sektörüne ilişkin başvuru yapıldığı görüldü.

Tüketici hakem heyetleri, söz konusu dönemde 329 milyon 238 bin 477 lira değerinde uyuşmazlık tutarını değerlendirdi.

BAŞVURULARIN YARISINDAN FAZLASI ELEKTRONİK ORTAMDA YAPILDI

Tüketiciler tarafından tüketici hakem heyetlerine 2019 yılında e-Devlet üzerinden toplam 137 bin 731 elektronik başvuru yapılırken, 2020 yılında toplam 299 bin 597 elektronik başvuru gerçekleştirildi.

Bu yıl 119 bin 942 elektronik başvuru yapıldı, tüketici hakem heyetlerine 2021'de yapılan toplam başvuruların yaklaşık yüzde 55’i e-Devlet üzerinden oldu.

AA

YORUMLARI GÖR ( 0 )
Okuyucu Yorumları 5 yorum
Abonelik alıyorum 50 megabit eve gelen bağlantı 15 megabit.Parasını 50 megabit olarak ödemeye devam.İmzayı attığın anda fatura cıkıyor tahattüt bitimi son ay ödene yapmayacaksın diyorlar yine fatura yolluyorlar son ay.Hepsi kafasına göre at koşturuyor ülkede.Ödemezsen icralık oluyorsun anında.Sök götür diyorsun 12 ay imzan var diyor,fes ederim ama öperim diyor.Bu işlerde artık hak hukuk düzenlemesi yapılması lazım.Öpüle öpüle yanak kalmadı.Alayına haram olsun.
Soyuyorlar milleti kisi basi kucuk mebla ama toplamda milli servet sayilabilecek rakam. Boylece dolandirmadan kanuna uygun bir sekilde haksiz olarak rekabetsiz bir sekilde milletten aliniyor. Mecbur birakiliyoruz...artik bu ulkede vatandasi dusunen kaldimi acaba.
Hal hukuk adalet kalmadıki memlekette,en dandik ürünleri 3mnoahalı fiyata alıyoz bide faydalanamıyoz arkamızda adam gibi vatandaşını koruyan haklarını savunan hükümetimiz yokki
Geri Dön