Tüketicinin dosya masrafı zaferi
Zonguldak'ın Alaplı ilçesinde tüketici sorunları hakem heyeti, kredi kullanan tüketicinin başvurusu üzerine bankanın dosya masrafı olarak kestiği bin 680 liranın iadesine karar verdi.
Zonguldak'ın Alaplı ilçesinde tüketici sorunları hakem heyeti, kredi kullanan tüketiciden dosya masrafı olarak kesilen bin 680 liranın iadesine karar verdi.
Dosya masrafı adıyla alınan ücretin iadesi için kredi kullandığı bankaya müracaat eden belediye temizlik işçisi Turgay Ertürk, olumsuz yanıt alınca konuyu Alaplı Tüketici Sorunları Hakem Heyetine taşıdı.
Hakem heyeti, tüketiciyi haklı bularak komisyon ve masraf olarak kesilen paranın iadesine karar verdi.
Ertürk, AA muhabirine yaptığı açıklamada, 3 yıl önce ev satın almak için bankadan kredi kullandığını söyledi.
Tüketici hakem heyetinin dosya masrafını bankanın geri ödemesine karar verdiğini anlatan Ertürk, "Banka, bin 680 lirayı hesabıma yatırmış. Bu parayla eşime bilezik alacağım" diye konuştu.
