Uluslararası danışmanlık ve denetim şirketi EY’nin Sigortacılık
Sektörü 2019 Görünümü Raporu’na göre  sektörde değişimin hız kazanması  ile birlikte sigorta şirketlerinin köklü bir dönüşüme ve doğru  yeteneklere ihtiyacı var. Düşen faiz oranları, değişen müşteri  beklentileri ve demografi sektöre yön verirken, sigorta şirketlerinin  operasyonel mükemmelliğin yakalanması ve teknoloji odaklı inovasyona  yatırım arasında doğru dengeyi kurması gerekiyor
    Dünyanın lider danışmanlık ve denetim şirketlerinden EY (Ernst &
Young), sigortacılık sektörüne yön veren trendleri mercek altına  aldığı Sigortacılık Sektörü 2020 Görünümü Raporu’nun sonuçlarını  açıkladı. Amerika, Asya-Pasifik ve Avrupa olmak üzere üç bölgeden  sektör liderlerinin görüşlerini içeren raporda, 2019’un faiz  oranlarındaki düşüklüğün etkisiyle global sigortacılık sektöründe  büyümenin durağan seyri sürdürdüğü bir yıl olduğu ifade ediliyor.
Raporda  dünya genelinde tüketici demografisinde yaşanan değişim ile  birlikte dijital deneyim konusunda artan beklentilerin sigorta  şirketleri için risklerin yanı sıra fırsatları da beraberinde  getirdiği vurgulanıyor.
    Hayat ve hayat-dışı sigorta şirketlerinin 2020 yılında rekabet  edebilirliği korumak için önceliklendirecekleri konuları ortaya koyan  rapora göre  teknoloji, dijital transformasyon ve yeni işletme  modellerine yapılan yatırımlardan en yüksek faydayı sağlamanın yolu  yetenek açığını kapatmaktan geçiyor. Sigortacılık sektörünün doğru  yetenekleri cezbetmekte güçlük çektiğinin belirtildiği raporda bu  amaçla atılması gereken adımlar şöyle sıralanıyor: Sigorta  şirketlerinin kendilerini teknoloji şirketleri olarak yeniden  konumlandırmaları, sektörün önemi ve amacının, topluma kattığı değerin  ve sigortacılık sektöründe kariyer yapmanın cazipliğinin proaktif  olarak iletişimin yapılması.
    İşgücünün eğitilmesi sektörünün dönüşüm yolculuğunda hayati önem  taşıyor
    EY Türkiye Finansal Hizmetler Sektör Lideri Damla Harman, rapor  sonuçlarına ilişkin olarak, “Sigortacılık, doğal afetlerden siber  güvenlik risklerine ve sağlık hizmetlerinde daha iyi sonuçlar  alınmasına kadar hayatımızın pek çok alanını etkileyen bir sektör.
    Dolayısıyla giderek dijitalleşen bir dünyada sektörün daha müşteri  odaklı hale gelmesi ve müşteri deneyimini iyileştirmesi sektör için  bir zorunluluk teşkil ediyor. Yeni risklerin ortaya çıktığı göz önüne  alındığında  sigorta şirketlerinin risk yönetimine ek olarak riskleri  önleme alanına odaklanmaları gerekiyor. Doğru yetenekleri çekme ve  muhafaza etmenin yanı sıra mevcut işgücüne yeni beceriler  kazandırılması sigortacılık sektörünün transformasyon yolculuğunda  hayati önem taşıyor” dedi.
    Raporda global hayat ve hayat-dışı sigorta şirketlerinin 2020 için  diğer öncelikli alanları ise şöyle sıralanıyor:
Operasyonel mükemmellik ve uygun maliyetlilik
Düzenlemelere uyumluluğun yönetimi
Dağıtımın dijitalleştirilmesi
Yeni teknolojilerde uzmanlaşma
İklim değişikliğine ilişkin risk ve fırsatların yönetimi
    “Sigortacılık şirketleri için mevcut ortam fırsatlar kadar  zorluklar da barındırıyor” diyen Damla Harman, “Operasyonel verimlilik  odağını korumanın yanı sıra inovasyon alanında cesur adımlar atan,  yetenek tabanını geliştiren ve müşteri deneyimini iyileştiren sigorta  şirketlerinin büyüme performansının yüksek olacağını düşünüyoruz”  değerlendirmesini yaptı.
    Amerika Kıtası’nda faaliyet gösteren sigorta şirketleri için
2020’de en önemli trendler  yeni yetenek kazanımı, operasyonel  mükemmellik ve maliyet uygunluğu olmak üzere global görünümle uyum  gösteriyor. Hayat-dışı sigorta şirketleri için dağıtımın  dijitalleştirilmesi ve Insurtech ve büyük teknoloji şirketleri gibi  yeni sektör oyuncularıyla doğru işbirliği ve rekabet stratejileri  geliştirilmesi öncelikler arasında yer alıyor.
    Asya-Pasifik’te sigortacılık sektörünün temelleri her ne kadar  sağlam olsa da bölgedeki ekonomik ve düzenlemeler ile ilgili  belirsizlikler 2020 görünümünü olumsuz etkiliyor. Rapora göre  sigorta  şirketlerinin yeni teknolojileri benimseyerek maliyetleri düşürmeli ve  dağıtımı modernize etmeli.
    Rapora göre  Avrupalı sigorta şirketleri iş gücüne yeni beceriler  kazandırılması ve dijital transformasyon ile birlikte Uluslararası
Muhasebe Standartları Kurulu tarafından yayınlanan Uluslararası
Finansal Raporlama Standardı IFRS 17’ye uyuma odaklanıyor. Raporda 
2020 yılında Avrupalı sigorta şirketlerinin düzenlemelere uyumun  yönetilmesi, satış ve dağıtımın dijitalleştirilmesi ve maliyet  uygunluğu alanlarını önceliklendirecekleri ifade ediliyor. 

    Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
    http://www.foreks.com
    http://twitter.com/ForeksTurkey