Özellikle tatil ve turizm faaliyetlerinin yoğun olarak yaşandığı  yaz aylarında, bazı kötü niyetli kişilerce, rağbet gören otel ve  turizm tesislerinin internet sitelerinin fotoğrafları ve isimleri  kopyalanmak suretiyle, e-posta ve kısa mesajlar üzerinden cazip  tekliflerle tüketicilerin mağdur edildiği görülmektedir.
    Otel veya konaklama rezervasyonu gerçekleştirecek olan  tüketicilerimizin sahte internet siteleri üzerinden yapılan  rezervasyonlarla mağduriyet yaşamamaları için
    -Özellikle sosyal medya, kısa mesaj veya e-posta gibi iletişim  kanalları üzerinden gelen ucuz tatil ve konaklama tekliflerine karşı  dikkatli olması gerekmektedir.
    -Gelen teklifin içeriğinde yer alan tesis resimlerinin, kurumsal  logo ve işaretlerin doğruluğu sorgulanmalıdır. Ayrıca, teklife ilişkin  reklam ve ilanda yer alan telefon numarası ve iletişim bilgilerinin  aranarak veya internet ortamında sorgulanarak teyit edilmesi faydalı  olacaktır.
    Satın alma kararı öncesinde tercih edilen turizm tesisinin Kültür  ve Turizm Bakanlığı’ndan belgeli olup olmadığının, turizm tesislerin  kaç yıldız sahibi olduğunun www.kulturturizm.gov.tr ve  https://yigm.ktb.gov.tr/TR-9579/turizm-tesisleri.html adreslerinden,  seyahat acentalarına ilişkin bilgilerin ise www.tursab.org.tr internet  adreslerinden sorgulanması önem taşımaktadır.
    -Özellikle mesafeli yolla imzalanan sözleşmelerde, seyahat  acentasının veya turizm tesisinin internet sitelerinde adres, unvan ve  iletişim bilgilerine yer verildiğini ve ayrıca internet sitelerinin
ETBİS’e (Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi) kayıtlı olduğunu kontrol  etmesi, özellikle sosyal medya veya kısa mesajla iletilen reklamlar  üzerinden yapılan satış yerine seyahat acentalarının kendi internet  sitesini tercih etmesi gerektiği değerlendirilmektedir.
    Diğer taraftan, tüketicileri aldatmak ve yanıltmak üzere  tasarlanan söz konusu sahte internet sitelerinde çoğu zaman o tesise  yönelik bir rezervasyon motoruna yer verilmemekte ve tüketiciler  doğrudan telefon aramasına yönlendirilmektedir. Tüketicilerimizin bu  duruma şüpheyle yaklaşması ve belirtilen telefon numarasını diğer  sayfalardan ve kaynaklardan kontrol etmesi önem taşımaktadır. Gerek  yüz yüze satışlarda gerekse de mesafeli satışlarda satın alınan  konaklama sözleşmesine ilişkin broşür veya bilgilendirme formunun  talep edilmesi faydalı olacaktır.
    Tüketicilerimizin turizm tesislerinin logo ve isimlerini  kopyalayarak veya isimlerinde ya da internet adreslerinde  anlaşılamayacak şekilde küçük değişikliklerle sahte internet sitesi  oluşturarak tüketicileri mağdur edici faaliyette bulunulmasının aynı  zamanda dolandırıcılık suçunu oluşturması nedeniyle adli makamlara  bildirmesi mağduriyetlerin önüne geçilmesi noktasında önem arz  etmektedir.
    Tüketicilerin yaşanan mağduriyetlerinin giderilmesi ve  kayıplarının tazmin edilmesi amacıyla değeri 10.390-TL’nin (2020 yılı  için) altında bulunan uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine, değeri
10.390-TL’nin üzerindeki başvurular ise Tüketici Mahkemelerinin görev  alanına girmekte olup, 6502 sayılı Kanunun 73/A maddesi uyarınca dava  şartı olarak Tüketici Mahkemelerinde dava açılmadan önce arabulucuya  başvurulması gerekmektedir.



    Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
    http://www.foreks.com
    http://twitter.com/ForeksTurkey