Dünyadaki dijital ekosistem, son dönemde sosyal medya platformları  üzerinden yapılan sosyal ticaret ile farklı bir boyut kazanmaya  başladı. Hızlı büyüyen sosyal medya ticaretine yönelik bütünleşik  çözümler üreten HeloRobo, Instagram ve WhatsApp'ı da bünyesinde  bulunduran, toplamda Türkiye'de 62 milyon, dünya çapında 3 milyara  yakın kullanıcısı olan Facebook markası ile yeni bir iş birliğine imza  attı. Facebook'un Türkiye'deki İş Uygulamaları Servis Sağlayıcısı olan
HeloRobo, yeni anlaşma ile markanın yakın zamanda Instagram DM  mesajlaşma ara yüzünü Türkiye'de ürün geliştiricilere açmasının  ardından WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram DM ve Live Chat  üzerinden ticaret yapılmasına olanak sağlayan ilk sosyal medya ticaret  platformu oldu.

Instagram, Türkiye sosyal ticaret ekosistemine girdi

Türkiye'de sosyal medya ticareti alanında bütünleşik çözümler üreten
HeloRobo, Facebook ile yaptığı anlaşma ile markanın altyapısı üzerine  kendi AR-GE ekibi tarafından geliştirdiği HeloRobo Sosyal Medya
Ticareti Platformu ile bugüne kadar Instagram, Facebook ve WhatsApp  üzerinden sosyal ticareti yönetmeyi sağlayan Türkiye'nin ilk platformu  oldu.

Daha önce sosyal medya ticareti yapan üyelerine Facebook Messenger,
WhatsApp ve Live Chat mesajlaşma kanallarından sunduğu hizmete
Türkiye'de bir ilk olarak Instagram DM'i de dâhil eden HeloRobo, tüm  sosyal medya mesajlarının tek bir platformdan kolay ve etkili şekilde  yönetilmesini sağlıyor.

Sosyal Ticarette Sıcak ve Etkili İletişim

Global ve Türkiye özelinde sahip olduğu e-ticaret tecrübesi ile sosyal  medya üzerinden yapılan e-ticaret odaklı 'iletişimsel satış'  mesajlaşma tabanlı servisini ilk olarak kullanıma sunan HeloRobo, her  biri kendi başına birer servis olacak yeni pazarlama ve satış odaklı  kullanım alanlarını da önümüzdeki birkaç hafta içerisinde üyelerine  açacağını duyurdu.

İlk kullanıma sunduğu iletişimsel satış servisi ile üyelerinin  hayatını kolaylaştırmayı, satış ve pazarlama performanslarını  arttırmayı hedefleyen HeloRobo Sosyal Medya Ticaret Platformu, sahip  olduğu teknolojinin sunduğu kolaylığın yanı sıra insan faktörünü öne  çıkararak sıcak, etkili bir satış ve pazarlama deneyimi sunuyor.

Kullanıma ilk açılan iletişimsel satış servisi ile aynı anda farklı  platformlardan iletişime geçen birden fazla müşteri ile tek  platformdan görüşme, ürün seçiminden stok takibine, fatura  oluşturmadan kargoya, ödeme seçiminden adrese, eski sipariş takibine  kadar her detayı optimize eden platformda üyeler ürünleri  filtreleyerek aratabiliyor, sürükle bırak özelliğiyle müşteri ile  paylaşabiliyor.

Üye firmanın e-ticaret sitesi ile entegre çalışan, üyelerine  müşterileri ile sohbet ederken e-ticaret sitelerinde var olan tüm  özellikleri kullanma ve görüşmeyi satışa dönüştürme imkanı sunan  platform daha önce erişilemeyen sosyal medya kullanıcılarına erişim  fırsatı sunuyor. HeloRobo Sosyal Medya Ticaret Platformu'nda, ürün  detayları hakkında birebir yazışarak görüşme yapma, mesajların  kişiselleştirilmesi, müşteri ile iletişim halinde alışveriş sepetini  oluşturup tercih ettiği kargo ve ödeme yöntemini belirleme ve son  aşamada satış sürecini tamamlama olanakları da yer alıyor. Tüm bu  işlemleri satıcı isterse müşteri temsilcisi ile manuel olarak dilerse  de mesajların altında beliren komut rakamlarıyla otomatik olarak  gerçekleştirebiliyor.

'Instagram üzerinden bir şekilde satış yapmış hesap sayısı 3 milyon'

Ocak ayında açıklanan Dijital 2021 raporuna göre, Türkiye'de 60 milyon  kişi sosyal medya kullanıcısı ve bunun nüfusa oranı yüzde 70.8 diyen
HeloRobo Genel Müdürü Gökhan Karahan, hızla büyüyen sosyal medya  ticaret pazarını değerlendirdi. Karahan, "Sosyal medya platformları  üzerinden kişilerin ve kurumların yaptığı pazarlama ve satış  faaliyetleri olarak tanımlanan sosyal medya ticareti her gün büyük bir  hızla büyüyor. Türkiye'de 30 milyon Instagram hesabı bulunuyor  bu  hesapların 6'da biri ticari amaçlı kullanılıyor. Instagram üzerinden  bir şekilde satış yapmış 3 milyon hesabın olduğu belirtiliyor. Satış  amacı ile en yoğun kullanılan Sosyal Medya platformu olan Instagram,  sosyal medya ticaretinde şuan için en büyük değer. Şirketlerin eğilimi  çok büyük oranda e-ticaret sitesinden çok Instagram Shop'ta yer  almaktan yana. Yakın gelecekte sosyal medya ticareti, e-ticaret  pazarının kat kat üzerine çıkacak, e-ticaretin tahtını sosyal medya  sallayacak. Bu nedenle Facebook ile yaptığımız anlaşma ile Instagram
DM'i de kapsayan ilk platform oluşumuzun sektörde çok şeyi  değiştireceğine inanıyoruz. HeloRobo olarak sosyal ticaretin yakın  gelecek senaryosuna çözümlerimiz ile hazırız. İlk olarak iletişimsel  satış servisini kullanıma açtık ve birkaç hafta içerisinde yeni  servisleri arka arkaya devreye alarak, sosyal medyada olan herkese  farklı bir pazarlama ve satış deneyimi yaşatacağız. HeloRobo'nun  iletişimsel satış servisinde, insan faktörünü devreden çıkmıyor,  iletişim kişiselleşiyor. Satış için en önemli yöntem olan yüz yüze  iletişimden sonra en iyi satış deneyimini sunan platform, etkileşimin  çoğalmasını ve operasyonun azalmasını sağlayarak, sosyal medyadaki  etkileşimin kolayca satışa dönmesi arasındaki köprü görevini  üstleniyor." dedi.

Hedef Balkanlar ve Ortadoğu'da Büyüme

"HeloRobo olarak, sosyal medyanın hepimizi kapsayan gücünü sosyal  ticaretle en etkin biçimde birleştiriyor, el yordamı ile yapılan  ticareti yöneterek kişi ve kurumlara teknolojinin gücünü kullanıp  işletmelerini yeni bir dünyaya açılma fırsatı sunuyoruz" diyen Gökhan
Karahan sözlerine şöyle devam etti: "HeloRobo, her boyutta sosyal  medyada ticaret yapan şirket ve kişiye uygun bir platform. Aylık 200
TL'den başlayan paketlerden uygun olanı ile hızla büyüyen sosyal medya  ticaretinde geride kalmamak, fark yaratmak artık çok kolay. Ekstra  erişim ve kullanım kolaylığının yanı sıra platformumuzun çok dilli  yapısı ile e-ihracatın da artmasını sağlamayı hedefliyoruz. Markamızın  öncelikli hedefi Türkiye pazarı. Ancak küresel pazarı kapsayan
Facebook anlaşmamız ile 2022 hedefimiz  çözümlerimizi HeloRobo  markamız ile Balkanlar ve Ortadoğu'da bölgelerine/ülkelerine taşımak"  dedi.

Instagram DM alt yapısını geçtiğimiz günlerde Türkiye ürün  geliştiricilerine açan Facebook'un bu kullanım hakkını dünyada sadece
Türkiye'nin dahil olduğu kısıtlı sayıda ülkeye açtığını belirten
Karahan, Facebook'un Türkiye pazarına verdiği öneme dikkat çekti.

    Foreks Haber Merkezi ( haber@foreks.com )
    http://www.foreks.com
    http://twitter.com/ForeksTurkey